La empresa Inmopuentes SA de CV, que opera los servicios de agua potable en fraccionamientos de la zona norte de la ciudad de Veracruz, fue sancionada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), según consta en documentos oficiales.
La multa fue impuesta por no presentarse al requerimiento que hizo la autoridad federal, como parte del proceso de resolución del primer expediente por las quejas de usuarios por corte de suministro, aumento de tarifas, mala calidad del agua y usurpación de datos personales.
Esta sería la primera vez que dicha compañía que opera bajo el nombre comercial de Aguas de Río Medio, una de las tres empresas privadas que tienen a su cargo los servicios de agua potable en la zona conurbada, recibe una sanción administrativa por parte de una autoridad, a pesar de los reclamos realizados por usuarios.
La multa equivalente a los 6 mil pesos, fue establecida debido a que la empresa no se presentó a la primera audiencia a las que fue citada por la dependencia federal este miércoles 21 de noviembre, donde se resolverías tres quejas.
Bajo este criterio la multa podría incrementarse en la resolución de otros 140 expedientes, en caso de que la empresa mantenga su negativa por comparecer y presentar su informe ante la Profeco, declaró Oliver Olmos, presidente de la asociación civil México Transparente.
Sin embargo, el activista aseveró que se busca que la empresa Aguas de Río Medio deje de prestar servicios de agua potable y alcantarillado de manera definitiva, debido a que no existe certeza de que cuente con los permisos adecuados para el uso y aprovechamiento del agua.
Aunado a ello, incurrió en diversas inconsistencias que incluye el cobro indebido de los servicios del agua con una tarifa que se tabula sobre los metros cuadrados de construcción de la vivienda del usuario, además de no garantizar la calidad del agua.
Otra medida que se implementará en contra de la empresa será por la vía legal, ya que se promoverán recursos de amparo ante el Poder Judicial de la Federación.
USUARIOS FORMALIZAN QUEJAS
El 15 de octubre, usuarios de los fraccionamientos Lomas de Río Medio IV y Bosques de Río Medio V promovieron una queja ante la Profeco en contra de Inmopuentes SA de CV por usurpación de datos personales y no contar con el título de concesión para suministrar el servicio de agua potable.
Según los demandantes dicha empresa emitió recibos de cobro por el servicio a nombre de los propietarios de las viviendas, sin que estos hayan firmado un contrato con anterioridad.
Desconocen la forma en la que se tuvo acceso a la información personal para poder incluir el nombre y domicilio de los usuarios, por lo que consideran que la compañía incurrió en actos ilegales para obtener datos personales.
Aunado a lo anterior, la empresa ha emitido una serie de boletines que se han hecho llegar a los usuarios amenazando que si no se ejerce el pago de los adeudos, se procederá al corte del suministro.
CUMPLE REQUISITOS
En entrevistas anteriores, el titular del Instituto Metropolitano del Agua, Francisco García Barradas, afirmó que se concedió la licencia a la empresa Aguas de Río Medio para realizar el cobro del servicio en los fraccionamientos Lomas de Río Medio IV y Bosques de Río Medio V.
De acuerdo con el funcionario la solicitud para realizar el cobro fue hecha en el año por la empresa inmobiliaria como una medida temporal en tanto se continuaba el proceso de construcción de vivienda y avalada a inicios de este 2019 por el Consejo Ciudadano del IMA.
Según García Barradas, la Ley 21 de Aguas permite al Fraccionador cobrar el servicio de agua potable mientras entrega el complejo habitacional a la administración del Ayuntamiento.
Bajo lo anterior, el funcionario detalló que se firmó un convenio en el que Aguas de Río Medio se haría responsable de los pagos a la Conagua y las sanciones que pudieran darse, si era el caso, así como del cobro de tarifas a los usuarios.
ygr